Politique de remboursement
Mise à jour : septembre 2026.
Un remboursement est possible dans un délai d'un mois maximum après l'achat, pour les Packs Avantage (3 mois), Standard (6 mois) et Premium (12 mois). Le Pack Découverte 1 mois (15 €) est exclu du remboursement : il sert d'essai payant complet, avant l'achat d'un pack plus long. Pour éviter toute demande, vérifiez d'abord la compatibilité avec la démo gratuite, puis, si besoin, avec le Pack Découverte : les deux chargent votre playlist et confirment la lecture sur votre appareil et votre navigateur. La licence couvre l'usage du logiciel, pas un contenu ; un flux hors ligne, protégé ou bloqué par son serveur d'origine n'ouvre pas droit à remboursement. La demande se fait par WhatsApp avec la référence de commande, et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après vérification.
Ce qui est remboursable
- Pack Avantage 3 mois : oui, dans le mois suivant l'achat.
- Pack Standard 6 mois : oui, dans le mois suivant l'achat.
- Pack Premium 12 mois : oui, dans le mois suivant l'achat.
- Pack Découverte 1 mois : non, exclu du remboursement.
Procédure
Contactez l'éditeur par WhatsApp au +212 644 20 86 14 en indiquant la référence de votre commande. Après vérification de l'achat et du délai, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.